WECARS(ウィーカーズ)の評判は悪い？やばい口コミの真相を徹底調査！

WECARS（ウィーカーズ）で車を売買したいものの、旧ビッグモーターの報道や「やばい」という評判を見て不安になっていませんか。

2024年5月に運営会社や経営陣、社内ルールが変わっているため、現在の状況を確認したうえで判断することが大切です。

この記事では、WECARSの会社概要や良い口コミ・悪い口コミの傾向を整理し、利用すべきか判断できるように解説します。

WECARS(ウィーカーズ)の良い口コミ・評判

ここからは利用者の声を見ていきます。まずは評価の高かった部分から確認しましょう。おもな内容は次のとおりです。

他社より査定額が高かったという声

全国の店舗網とオークション相場をもとに値段を決めるため、車種によっては強い数字が出ます。

下取りではなく買取として値をつけるため、金額が伸びるケースもあります。自社の店頭で売りやすい車は、査定額に反映されることもあるでしょう。

ただし同じ車種でも、時期や店舗の在庫次第で金額は動きます。口コミの数字をそのまま期待するのはやめておきましょう。

接客が丁寧で説明が分かりやすかったという声

WECARSでは、全店舗のスタッフを対象に接客品質や査定、車種知識などの定期研修を実施しています。また、販売ノルマを設けず、売上だけでなくお客さまの満足度を社員評価へ反映する仕組みも導入しています。

接客面では店舗や担当者による差もありますが、査定額だけでなく「なぜこの金額になるのか」を分かりやすく説明してもらえるかは、売却先を判断するうえで確認しておきたいポイントです。

査定から入金までが早かったという声

手続きの速さは、急いで手放したい人には大きな利点でしょう。

WECARSでは、契約後に必要書類一式と車両の引き渡しが完了すると、買取金額は金融機関の3営業日以内に振り込まれると案内されています。査定から契約までスムーズに進めば、売却後の入金時期も把握しやすい仕組みです。

売却の後に自宅まで送ってもらえた、という細かな気遣いを喜ぶ投稿もありました。電話に出られない人へメールでやり取りしてくれた、という例も見られます。

車検や整備の費用が安く済んだという声

買取や販売だけでなく、車検の評判も無視できません。

買取、販売、整備を一つの会社でまかなえるため、車を売った後も付き合いを続けやすい点は強みでしょう。車の購入から点検・整備までまとめて相談できるので、窓口を分けずに済むのもメリットです。

費用を抑えつつ、必要な整備は受けたい人と相性がよさそうです。

WECARS(ウィーカーズ)の悪い口コミ・評判

もちろん、良い評価ばかりではありません。気になる声も正直に紹介します。

店舗や担当者によって対応に差がある

WECARSは全国に店舗を展開していますが、口コミを見ると接客への評価は店舗や担当者によって分かれています。

受付での案内が事務的だった、担当者によって話の内容が変わったという投稿も見つかりました。同じ会社でも、店舗が違えば印象は変わります。

合わないと感じたら、遠慮せず別の店舗に相談してみましょう。近くに複数の店舗があるなら、比べてみる価値は十分にあります。

査定後の電話やメールがしつこい

営業の熱心さが、人によっては重く感じられるのでしょう。連絡が続くと、自分のペースで他社と比較したい人にとっては負担になりやすい点がデメリットです。

断るときは、曖昧な返事を避けるのがおすすめです。「他社で売却が決まりました」と伝えれば、多くの場合は連絡が止まります。

申し込みの段階で、連絡手段をメールだけに絞る方法も役に立つでしょう。

査定額が思ったより伸びなかった

その場の勢いで決めると、相場より安く手放すおそれがあります。1社だけの査定では、提示された金額が相場に対して高いのか低いのか判断しにくい点にも注意が必要です。

公式には、提示された査定額は1週間そのまま保たれる方針です。満足な査定結果が得られない場合は、その場で契約を決めずいったん持ち帰って他社の査定額と比較してから判断しましょう。

購入した後のメンテナンスに不安が残った

作業が終わったかどうか分からず、不安だけが残ったという投稿もありました。

気になる点は、その場で遠慮なく質問しましょう。WECARSは整備の前後を画像で残しているため、作業内容が気になる場合は確認をお願いできます。

説明が足りないと感じたときは、そのままにせず確認しておくことが大切です。

WECARS（ウィーカーズ）はやばい？旧ビッグモーターから変わった点

良い口コミ・悪い口コミを見てきましたが、WECARSを判断するうえでは旧ビッグモーターとの違いも押さえておきたいところです。

現在の運営会社や経営体制、「WECARSの約束」で変わったルールなどを確認していきましょう。

旧ビッグモーターから伊藤忠グループへ移った会社

WECARSは、2024年5月1日に旧ビッグモーターの事業を引き継いで始まった会社です。伊藤忠商事、伊藤忠エネクス、ジェイ・ウィル・パートナーズの3社が出資しています。

ポイントは、会社そのものが分かれている点でしょう。不正請求の補償や借入金の返済は、旧法人が社名を変えた「BALM（バルム）」が担当しています。つまり、過去の問題への対応と、今の店舗運営は別の会社が行う形になりました。

経営陣も伊藤忠グループから加わり、2026年4月からは吉田朋史氏が社長を務めています。社外から取締役を迎え、内部のチェック体制を整え直した点も大きな変化でしょう。

WECARSでは発足後、評価制度の見直しや内部統制・管理体制の整備など、組織風土を変える取り組みを進めています。現在も改善を継続する方針を示しており、会社名だけでなく運営体制そのものを見直している段階です。

WECARSの基本情報とサービス内容

WECARSは、車の買取・販売から車検、一般整備、鈑金塗装まで幅広く手がけています。会社の概要を下の表にまとめました。

会社名	株式会社WECARS （ウィーカーズ）
設立	2024年1月
事業開始	2024年5月1日
代表者	代表取締役社長 吉田朋史
本社	東京都千代田区霞が関
店舗数	242店舗 （2026年3月現在）
従業員数	4,319名 （2026年3月現在）
資本金	1億円
おもな株主	伊藤忠商事 伊藤忠エネクス ジェイ・ウィル・パートナーズ
業務内容	中古車・新車の販売 車の買取・査定 車検・一般整備 鈑金塗装

出典：WECARS公式 / 伊藤忠商事「新会社『WECARS』発足に関するお知らせ」

「WECARSの約束」で変わった主なルール

公式サイトには「WECARSの約束」という方針が公開されています。過去に問題となった部分へ、正面から手を入れた内容です。主なものを表にまとめました。

買取時	契約後の減額なし
査定額	1週間は同じ金額で買取
評価制度	販売ノルマを廃止
自動車保険	自社では販売しない
整備場	全店舗をガラス張りに
タイヤ	残り溝4mm未満は交換
販売前の検査	納車までに3回以上
車検の見積り	必要と推奨を分けて提示

売り上げではなく、お客さまの満足度で社員を評価する仕組みも取り入れました。整備の前と後を画像で残し、あとから確認できるようにする取り組みも進んでいます。

口コミだけでなく、こうした現在のルールや運営体制もあわせて確認したうえで、利用するか判断するとよいでしょう。

旧ビッグモーターの印象が残っているという声

WECARSへ移行した後も、旧ビッグモーター時代の印象を気にする声は残っています。過去の報道を知っている人ほど、社名や運営会社が変わっただけで判断してよいのか不安に感じるのは自然でしょう。

一方で、現在のWECARSは旧ビッグモーターとは運営会社や経営体制が変わっています。口コミを確認するときも、旧ビッグモーター時代の投稿と、2024年5月以降のWECARS利用者による投稿は分けて見る必要があります。

過去の評判だけで判断せず、現在の店舗や担当者への口コミ、契約条件などもあわせて確認すると、今のWECARSを判断しやすくなるでしょう。

WECARS（ウィーカーズ）がおすすめな人・おすすめできない人

ここまでの口コミやサービス内容を踏まえると、WECARSが向いている人・そうでない人は次のように整理できます。

WECARSがおすすめな人

WECARSでは、提示された査定額を1週間維持する方針を掲げています。その場ですぐ契約せず、他社の査定額と比較してから決めたい人には使いやすいでしょう。

また、買取・販売だけでなく車検や一般整備、鈑金塗装まで扱っているため、車に関する相談先をまとめたい人にも向いています。

WECARSがおすすめできない人

口コミでは、査定後の連絡回数や店舗・担当者の対応に不満を感じたという声も見られます。営業連絡が負担になりやすい人や、接客対応のばらつきを避けたい人は、ほかの買取サービスも含めて比較したほうがよいでしょう。

また、現在は運営会社や経営体制が変わっていますが、旧ビッグモーター時代の印象が強く残っている人は、現在の口コミや契約条件を確認したうえで判断するのがおすすめです。

WECARS(ウィーカーズ)の評判に関するよくある質問

口コミを読んでいると、細かい疑問が沸いてきますよね。査定を頼んだら断れないのでは、契約したら後戻りできないのでは、と心配になる方も多いはずです。

ここでは、査定や契約の前に気になりやすい点をまとめました。申し込む前に確認しておきたい内容から順に見ていきましょう。

売却せずに査定だけ依頼できる？

査定だけの依頼で問題ありません。WECARSの公式サイトにも「査定だけでも大歓迎」と書かれており、費用もかからない仕組みです。

相場を知りたいだけの人でも申し込めます。査定を受けたからといって、その場で売る義務はありません。

査定料金	無料
申し込み方法	Web 電話 来店
Web受付	24時間 （最短19秒で入力）
電話査定の受付	午前8時30分～午後9時
査定額の有効期間	査定日から7日間
売却の義務	なし
こんな人におすすめ	まず相場を知りたい 他社と比べたい

出典：WECARS公式

提示された査定額は7日間保証されるため、その場で決めずに持ち帰って検討できます。他社の査定額とも比較したうえで、納得できる売却先を選びましょう。

電話なしで車の査定を依頼できる？

完全に電話なしで進めるのは、今のところ難しい仕組みです。

公式のWeb申し込みでは電話番号が必須となっており、送信後は担当のオペレーターから査定日時などの確認で連絡が入ります。

Web申し込み	電話番号が必須 後日オペレーターから連絡
電話査定	その場で相談できる 受付は午後9時まで
来店査定	申し込みの電話は不要 実車をその場で確認

電話連絡をできるだけ減らしたい場合は、最初の連絡時に希望を伝えておきましょう。

近くに店舗がある場合は、直接来店して査定を依頼する方法もあります。電話での申し込みを避けたい人は、来店査定も選択肢に入れてみてください。

売却契約後にキャンセルできる？

契約した後でも、一定の期間内ならキャンセルできます。WECARSは「お引渡し日の翌日まで無料でキャンセル可能」と公式に案内しています。

家族に反対された、急に車が必要になった。そうした事情にも対応してもらえる点は、大きな安心材料でしょう。

キャンセル期限	車両引き渡し日の翌日まで
キャンセル費用	無料
注意点	買取後に発生した輸送費などの実費を請求される場合あり

出典：WECARS公式

気が変わった場合は、期限を過ぎる前に早めに連絡しましょう。

なお、輸送費などの実費が発生している場合は、費用を請求されることがあります。キャンセルを検討している場合は、車両の引き渡し状況もあわせて確認しておくと安心です。

車を売る際のトラブルを防ぐ方法は？

車を売る際は、契約内容や車両の状態を事前に確認しておくことでトラブルを防ぎやすくなります。

特に、事故歴や不具合など車の状態は査定時に伝えておきましょう。契約後に認識の違いが出ないよう、分からない条件があれば署名前に確認することも大切です。

また、1社だけの査定では金額の妥当性を判断しにくいため、複数社で比較しておくと安心です。WECARSは査定額を7日間保証しているので、急いで決めずにほかの査定結果を見てから決めてもよいでしょう。

車を売るときに必要な書類は？

車を売却する際に必要な書類は、普通車と軽自動車で異なります。査定後の手続きをスムーズに進めるため、契約前に確認しておきましょう。

普通車	車検証 自賠責保険証明書 リサイクル券 納税証明書 委任状 実印 譲渡証明書 印鑑登録証明書 住民票など
軽自動車	車検証 自賠責保険証明書 リサイクル券 納税証明書 申請依頼書
引っ越しがある場合	住民票が必要なことも

出典：WECARS公式

必要書類は車の名義や住所変更の有無によっても変わるため、契約前に店舗へ確認しておくとスムーズです。

WECARS(ウィーカーズ)の口コミ・評判まとめ

WECARSの評判を調べると、良い声と悪い声の両方が見つかります。査定額の高さや対応の丁寧さを喜ぶ投稿がある一方、店舗による差や電話の多さを指摘する声も残っています。

旧ビッグモーターとは別の会社に変わった点も押さえておきましょう。7日間の価格保証、契約後の減額なし、引き渡し翌日までのキャンセル可能など、現在は買取時のルールも見直されています。

大切なのは、うわさだけで決めないことです。まずは無料の査定で金額を確かめ、ほかの会社とも見比べてください。説明の分かりやすさや対応も見ておくと判断しやすくなります。

WECARSが気になる場合は、その場で決めずに一度査定を受け、ほかの買取店と比較しながら売却先を選ぶとよいでしょう。