ビッグモーターの評判はひどい？やばい口コミがないか徹底調査！

2026 8/24

2026年8月24日

ビッグモーターの評判がひどいといううわさを聞いて、不安に感じている方は多いのではないでしょうか。車の売却や購入は、大きなお金が動く大切なイベントです。

それにもかかわらず、査定額の減額や強引な営業、さらには保険金に関する不正問題など、多くのニュースが報じられています。このような問題を知ると、安心して車を任せてもよいのか迷ってしまいます。

本記事では、ビッグモーターがなぜ「ひどい」と言われているのか、実際の口コミや報道された問題点についてくわしく解説します。この記事を読めば、あなたが車を売買するさいにどのような点に気をつけるべきかが明確になるでしょう。失敗しない車選びのために、ぜひ最後までお読みください。

【この記事でわかること】

ビッグモーターの評判がひどいと言われる問題点

ビッグモーターに関して、多くの人がひどいと感じている問題点は多岐にわたります。接客や査定でのトラブルから、企業全体を巻き込んだ大きな不正まで、さまざまな事例が報告されています。

ここでは、具体的な口コミや報道された事件の全容をわかりやすく整理しました。過去のトラブルを知ることで、同じような被害に遭うのを防ぐことができるでしょう。

査定後に買取額を減額されたという口コミ

車を売却するさい、もっとも不安になるのがお金のトラブルです。ビッグモーターの口コミでとくに目立つのが、契約後に買取額を減らされたという声です。

車を高く買い取ってもらえると喜んでいたのもつかの間、後日になって傷やへこみを指摘され、金額を下げられてしまうケースがあります。車を手放したあとに減額を迫られると、断りにくく泣き寝入りしてしまう人も少なくありません。

このようなトラブルを避けるためには、契約書に減額しないむねが記載されているか、しっかりと確認することが大切です。

買取価格が低かったという口コミ

期待していた査定額	市場の相場価格
実際の提示額	相場よりかなり低い金額
他社での査定額	ビッグモーターより高い金額

他社と比べて買取価格が低かったという不満の声も、ネット上で多く見かけます。高い査定額を期待してお店に行ったのに、がっかりしたという人がいるのも事実です。

他社の査定額を伝えないと、かなり低い金額を提示されることがあります。交渉しないまま売ってしまうと、損をするかもしれません。

複数の会社に査定を依頼して、見積もりを比べることをおすすめいたします。

電話連絡がしつこいという口コミ

査定を申し込んだ直後から、何度も電話がかかってくるという口コミも目立ちます。仕事中や夜遅い時間にもお構いなしに電話が鳴り、迷惑に感じる人が多いようです。

着信拒否をしても、ちがう電話番号から何度もかけてくるなど、強引な営業手法が不評を買っています。あまりにもしつこい連絡は、お客さまの気持ちを無視した対応だといえるでしょう。

電話連絡の少なさを売りにしている他社サービスを選ぶのも、ひとつの解決策となります。

車検の勧誘がしつこいという口コミ

車を購入したあとや、過去に査定を受けただけの人に対して、車検の勧誘がしつこくおこなわれたという声もあります。はっきりと断っているのに、何度も連絡がくるとうんざりしてしまいます。

電話だけでなく、ダイレクトメールが頻繁に届くこともあり、プライバシーの観点から不安を覚える人もいるようです。強引な勧誘は、かえって企業の信頼を落とす結果につながります。

連絡が不要な場合は、はっきりと個人情報の削除を求めることが重要です。

車の鍵を預けたまま帰れなかったという口コミ

店舗に車を持ち込んで査定を受けたさい、車の鍵を返してもらえず、強引に契約を迫られたというひどい口コミも存在します。これはお客さまを軟禁するような行為であり、大変問題です。

「今日決めてくれないと鍵は返せない」と言われ、恐怖を感じたという声もあります。自分の意志で自由に帰れない状況を作られることは、絶対に許されることではありません。

もしこのような状況に陥った場合は、迷わず警察に連絡するなど、毅然とした態度をとることが必要です。

購入した中古車の整備が不十分だったという口コミ

ビッグモーターで中古車を購入したものの、納車された車の整備がひどい状態だったというトラブルも報告されています。お金を払って整備を依頼したのに、実際には作業がおこなわれていなかったというケースです。

オイル交換やタイヤの点検など、安全にかかわる部分の整備が不十分だと、重大な事故につながる恐れがあります。お客さまの命を預かる車を扱う企業として、あってはならないことです。

購入時には、整備内容の記録を必ず書面で受け取り、自分でも確認することが大切です。

購入後に車が故障したという口コミ

買ってすぐに車が動かなくなったり、エアコンが効かなかったりするなど、購入後の故障を訴える口コミも少なくありません。保証期間内であっても、対応してもらえなかったという声もあります。

中古車である以上、ある程度の故障リスクはありますが、あまりにも早い段階での不具合は、販売前のチェックが甘いと言わざるを得ません。修理代を自己負担させられることもあり、不満がたまります。

契約前に保証の内容をくわしく確認し、納得したうえで購入を決めるようにしましょう。

車検後に車が故障したという口コミ

車検を依頼したあと、かえって車の調子が悪くなったというひどい話もあります。車検は車を安全に乗るための点検ですが、作業ミスにより故障を引き起こした疑いがあるケースです。

点検を任せたプロの整備士が、きちんとした作業をしていなかったとすれば、信頼は完全に失われます。車検後に異音がする、ブレーキの効きが悪いなどの症状が出た場合、大変危険です。

車検後に少しでもおかしいと感じたら、すぐにほかの整備工場などで見てもらうことをおすすめします。

修理費に過度なノルマが設定されていた問題

ここからは、ニュースでも大きく報じられたビッグモーターの不正問題について解説します。まず問題となったのが、各店舗の工場長に対して課せられた、修理費の過度なノルマです。

車一台あたりの修理代金の平均を、一定の金額以上に引き上げるよう、本部から強い圧力がかかっていました。この厳しいノルマを達成するために、現場のスタッフは不正に手を染めることになってしまったのです。

利益を優先するあまり、お客さまや保険会社をだます行為が常態化していたことは、非常に大きな問題といえます。

車を故意に傷つけて修理費を増やした問題

厳しいノルマを達成するため、なんと預かったお客さまの車を故意に傷つけ、修理費を水増しするという耳を疑うような不正がおこなわれていました。

ゴルフボールを靴下に入れて車体を叩いたり、ドライバーで車に傷をつけたりするなど、信じられない方法で車を壊していました。お客さまの大切な愛車を傷つける行為は、決して許されるものではありません。

この問題が発覚したことで、ビッグモーターの社会的信用は地に落ちることとなりました。

内部告発への対応が不十分だった問題

このような不正行為について、実は以前から社員による内部告発がありました。しかし、会社側はこの告発をまともに取り上げず、もみ消すような対応をしていたことがわかっています。

本来であれば、内部告発があった時点で徹底的に調査し、不正をただすのが企業の責任です。それを放置し、利益を上げ続けることを選んだ経営陣の姿勢が厳しく問われました。

問題を隠そうとする企業体質が、被害をさらに大きく広げる原因になったといえるでしょう。

社員が理不尽に降格された問題

社内の風通しの悪さを示すもうひとつの問題が、社員に対する理不尽な降格人事です。経営陣や上司の意に沿わない社員は、ささいな理由で突然役職を降ろされることがありました。

LINEなどの連絡ツールで、一方的に降格を言い渡されるケースもあったと言われています。常に恐怖を感じながら働かなければならない環境では、正しい意見を言うことなどできません。

このようなパワハラともいえる労働環境が、社員を不正へと追い詰めていった背景にあります。

経営陣の初期対応が給与カットにとどまった問題

不正問題が世間に明るみに出た当初、経営陣の対応は非常に鈍く、責任逃れをしているように見えました。社長の報酬を一部カットするだけの対応にとどまり、世間からの批判を浴びました。

事の重大さを理解しておらず、謝罪会見を開くまでに長い時間がかかったことも、不信感を募らせる要因となりました。トップが責任を取ろうとしない姿勢に、多くの人があきれ果てたのです。

企業のトップとしての危機管理能力が欠如していたことが、被害の拡大につながりました。

街路樹に除草剤を使用した問題

使用された薬品	強力な除草剤
被害を受けた対象	公共の財産である街路樹
目的	店舗の看板を目立たせるため

車の修理不正にくわえて、店舗の前に植えられている街路樹を枯らしていた問題も大きな波紋を呼びました。見栄えをよくするためという理由で、除草剤をまいて木を枯らしていたのです。

公共の財産である街路樹を勝手に枯らす行為は、器物損壊罪に問われる可能性もある犯罪行為です。環境への配慮もなく、自分たちの利益だけを追求する姿勢が浮き彫りになりました。

自治体からの被害届が出されるなど、社会全体を巻き込む大きな問題へと発展いたしました。

虚偽の自動車保険契約が疑われた問題

ビッグモーターは、自動車保険の代理店としても業務をおこなっていました。しかし、そこでも架空の保険契約を結ぶなどの不正行為が疑われています。

ノルマを達成するために、家族や知人の名前を使って勝手に保険を契約したり、すでに解約されたはずの契約を継続しているように見せかけたりしていました。これも保険業法に違反する重大な問題です。

お客さまをだますだけでなく、金融のルールすら守れない企業体質が問題視されています。

経営陣への忖度を生んだ企業風土の問題

数々の不正が蔓延してしまった根本的な原因は、経営陣への過度な忖度を生む企業風土にあります。社長や副社長の言うことは絶対であり、誰も逆らえない空気ができあがっていました。

店舗の視察をおこなう「環境整備点検」という名目のもと、少しでも気に入らないことがあると、その場で降格が言い渡されることもあったそうです。そのような環境では、正しい判断はできません。

上ばかりを見て仕事をする企業風土が、お客さまをないがしろにする結果を生んだのです。

無関係な契約者の自動車保険料にも影響した問題

ビッグモーターが保険金を水増し請求した問題は、直接かかわりのない一般の保険契約者にも迷惑をかけています。自動車保険の保険料は、全体の事故件数や支払われた保険金をもとに計算されるからです。

不正によって支払われた莫大な保険金が原因で、自動車保険全体の保険料が引き上げられる可能性が指摘されました。つまり、ビッグモーターの不正のせいで、私たちの保険料が高くなるかもしれないのです。

社会全体に金銭的なダメージを与えるこの問題は、到底許されるものではありません。

事故車所有者の保険等級が下がった問題

不正な修理によって水増しされた保険金が請求された結果、事故を起こしたお客さまの自動車保険の等級が不当に下がってしまったというひどい問題もありました。

本来であれば保険を使わずに自己負担で直したほうが安く済んだはずなのに、勝手に高額な修理費を請求されたために保険を使うことになり、翌年からの保険料が跳ね上がってしまったのです。

お客さまの大切なお金が、不正な手口によって奪われていたことは痛ましい事実です。

保険等級を元に戻す対応が必要になった問題

不当に等級を下げられたお客さまに対して、本来の等級に戻すための対応に追われることになりました。しかし、数多くのお客さまの契約状況をひとつひとつ確認し、修正する作業は困難を極めます。

保険会社との連携が必要となり、解決までに多くの時間と手間がかかりました。被害に遭ったお客さまは、不安な日々を過ごすことを余儀なくされました。

お客さまに余計な苦労を強いることになり、企業としての信頼はさらに低下しました。

事故車所有者が補償を受けられない可能性

過去にビッグモーターで修理を受けた事故車の所有者が、不正な修理が原因で、将来的に正しい補償を受けられなくなる可能性も指摘されています。

保険会社から「以前の修理が適切におこなわれていなかった」と判断された場合、新たな事故を起こしたさいに保険金が下りない恐れがあります。ずさんな修理が、お客さまの将来のリスクを高めているのです。

不安な場合は、信頼できる第三者の整備工場に車の状態を確認してもらうとよいでしょう。

保険会社が不正を把握していた可能性が問われた問題

この問題で注目されたのは、ビッグモーターに修理を依頼していた損害保険会社が、不正の事実を以前から知っていたのではないかという疑惑です。

大手保険会社の中には、ビッグモーターの修理工場を「優良な工場」としてお客さまに紹介していたところもありました。不正を知りながら見て見ぬふりをしていたとすれば、保険会社の責任も重大です。

金融庁が調査に乗り出すなど、保険業界全体を揺るがす大きな問題となっています。

損害保険会社から出向者を受け入れていた問題

疑惑をさらに深めたのが、複数の大手損害保険会社からビッグモーターに対して、社員が出向していたという事実です。出向者が内部にいながら、不正に気づかなかったというのは不自然だという声が上がりました。

出向者は、ビッグモーターと保険会社のパイプ役となっていました。そのため、癒着があったのではないかと疑われるのも無理はありません。

透明性の高い取引が求められる業界において、不適切な関係があった疑いは払拭できません。

保険代理店委託契約の継続が問われた問題

不正が次々と明るみに出たことで、各損害保険会社はビッグモーターとの保険代理店の委託契約をどうするかの決断を迫られました。

架空契約や保険金の水増し請求をおこなう企業に、これまで通り保険の販売を任せてよいはずがありません。最終的に、多くの保険会社が契約を解除する方針を固めました。

これにより、ビッグモーターは保険を販売する権利を失い、事業に大きな打撃を受けました。

大口取引先に厳しく対応できない関係性の問題

なぜ保険会社は、ビッグモーターの不正をもっと早く止められなかったのでしょうか。その背景には、ビッグモーターが保険会社にとって莫大な利益をもたらす大口取引先だったという関係性があります。

自賠責保険や任意保険の契約を大量に獲得してくれるビッグモーターに対して、保険会社は強く意見を言うことができなかったのです。利益を優先するあまり、モラルが失われていました。

企業同士のなれ合いが、消費者を裏切る結果を招いたといっても過言ではありません。

ビッグモーターだけに限らない業界構造の問題

一連の事件は、ビッグモーターという一企業だけの問題ではなく、中古車業界や保険業界全体が抱える構造的な問題でもあります。

激しい価格競争のなかで、利益を確保するために無理なノルマを設定する企業はほかにもあるかもしれません。不透明な査定や修理のしくみなど、業界全体が改善すべき課題が多く残されています。

私たちが車を売買するさいには、業界全体にこのようなリスクが潜んでいることを知っておく必要があります。

曖昧な判断を許した企業モラルの問題

不正が長期間にわたって続いたのは、正しいことと悪いことの境界線が曖昧になっていた、企業モラルの欠如が原因です。「みんなやっているから」「上司の指示だから」と、考えることをやめてしまっていたのです。

法律を守るという当たり前のルールよりも、社内のルールやノルマの達成が優先されていました。企業としての倫理観が完全に崩壊していた状態といえます。

健全な企業であるためには、社員一人ひとりが正しい倫理観を持って働くことが不可欠です。

虚偽を容認する文化が業界の信用を損ねた問題

うそをついたり、数値を偽ったりすることを容認する社内の文化は、結果として中古車業界全体に対する消費者の信用を大きく損ねました。

「中古車屋は信用できない」「修理工場でだまされるかもしれない」という不安を世間に植え付けてしまった罪は非常に重いです。失われた信頼を取り戻すには、長い時間がかかるでしょう。

車を利用するすべての人々が安心してサービスを受けられるよう、業界全体の浄化が求められています。

ビッグモーターのひどい評判に関するよくある質問

ビッグモーターのさまざまな問題点を見てきましたが、実際に車の売却を検討している方からは、具体的な手続きに関する疑問も多く寄せられます。

ここでは、とくによくある質問にお答えし、不安を解消するためのヒントを提供します。

ビッグモーターの査定にはどのくらい時間がかかるか

査定にかかる時間の目安	約30分から1時間程度
時間が長引くケース	週末などの混雑時、交渉が長引いた場合
短時間で済ませる方法	あらかじめ予約をしておく

車を査定に出すとき、どのくらいの時間がかかるのか気になりますよね。ビッグモーターの査定時間について、一般的な目安をまとめました。

通常は1時間以内で終わることが多いですが、店舗の混雑状況や、営業担当者との交渉によっては、それ以上時間がかかることもあります。

しつこく営業されるのが苦手な場合は、「〇時までに帰ります」と最初に伝えておくのも有効な方法となります。

ローンが残っている車でもビッグモーターに査定を依頼できるか

買取額がローン残高より高い場合	売却したお金でローンを一括返済でき、差額を受け取れる
買取額がローン残高より低い場合	不足分を現金で支払うか、新たなローンを組む必要がある
手続きの代行	ビッグモーターが面倒な手続きを代行してくれる

まだ車のローンを支払い終わっていないけれど、車を売りたいという方もいるでしょう。ローンが残っている車でも売却できるのか、違いを比較しました。

ローンが残っていても、ビッグモーターに査定を依頼し、売却することは可能です。車の所有権を解除する手続きなども、お店側でおこなってくれます。

ただし、買取額がローン残高を下回る場合は、不足分をどう支払うかを慎重に考える必要があります。